Cùng giải đáp 10 câu hỏi xoay quanh Voucher chương trình VinFast tặng “Phiếu dịch vụ hậu mãi - Mô tơ phanh Lux” bao gồm đối tượng áp dụng, thời hạn voucher,... giúp khách hàng nâng tầm trải nghiệm khi sử dụng các sản phẩm của VinFast.

Với triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, VinFast luôn mong muốn nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua các sản phẩm và dịch vụ mà hãng cung cấp. Theo đó, VinFast vừa triển khai chương trình “Phiếu dịch vụ hậu mãi - mô tơ phanh Lux" dành tặng cho những chủ nhân xe VinFast Lux A2.0 và Lux SA2.0. Khách hàng đang có những băn khoăn cần được giải đáp có thể tham khảo thông tin thông qua bộ những câu hỏi thường gặp về Voucher VinFast trong chương trình dưới đây.

 

1. Điều kiện nhận Voucher VinFast dịch vụ hậu mãi 3 triệu đồng?

Voucher VinFast Lux trị giá 3 triệu đồng được áp dụng dành riêng cho các khách hàng sở hữu Lux A2.0, Lux SA2.0 gặp phải sự cố bó phanh đã tiến hành thay thế bảo hành Mô tơ phanh từ tháng 12/2021 đến tháng 10/2022 tại các Xưởng dịch vụ VinFast. 

2. Tại sao chỉ có khách hàng thay thế bảo hành mô tơ phanh từ tháng 12/2021 đến tháng 10/2022 được tặng Voucher VinFast?

Đây là một trong những câu hỏi thường gặp về Voucher VinFast được nhiều khách hàng quan tâm. Do từ tháng 12/2021 đến tháng 10/2022 là thời điểm phát sinh nhiều trường hợp cần thay thế bảo hành mô tơ phanh. Tuy nhiên do sự khan hiếm phụ tùng, nhiều quý khách hàng của VinFast đã phải kiên nhẫn chờ đợi để thay thế. Nhằm đem đến dịch vụ tận tâm, VinFast sẽ dành tặng Voucher VinFast Lux dành cho những khách hàng thay thế bảo hành Mô tơ phanh trong giai đoạn cao điểm trên. 

 

3. Quy trình nhận Voucher dịch vụ hậu mãi 3 triệu đồng

Chủ sở hữu xe Lux A2.0 và Lux SA2.0  đã thực hiện thay thế bảo hành mô tơ phanh trong giai đoạn từ tháng 12/2021 đến tháng 10/2022 tại Xưởng dịch vụ VinFast sẽ nhận được bộ Voucher VinFast trị giá 3 triệu đồng. Xưởng dịch vụ VinFast sẽ chủ động liên hệ và bàn giao Voucher tới chủ xe. Trong trường hợp cần hỗ trợ, Quý khách có thể chủ động liên hệ tới Hotline VinFast 1900 23 23 89 hoặc Hotline của Xưởng dịch vụ để được chăm sóc và tư vấn giải đáp thắc mắc. 

4. Thời hạn sử dụng của Voucher VinFast là bao lâu?

Voucher sẽ có thời hạn sử dụng đến hết ngày 31/12/2024. Đây là khoảng thời gian được thiết kế phù hợp để khách hàng có thể thuận tiện sử dụng vào các hạng mục bảo dưỡng, sửa chữa xe. 

5. Voucher VinFast đã bao gồm thuế VAT chưa?

Voucher VinFast đã bao gồm phí thuế VAT. Vì vậy, khách hàng có thể an tâm sử dụng voucher hậu mãi mà không cần lo lắng về các vấn đề thuế VAT phát sinh trong bảo quá trình bảo dưỡng và, chăm sóc tại xưởng. 

6. Cách sử dụng Voucher VinFast như thế nào?

Khi nhận được Voucher VinFast, quý khách hoàn toàn có thể sử dụng với mục đích thanh toán tại các Xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc. Bộ Voucher 3 triệu đồng bao gồm 06 phiếu dịch vụ hậu mãi có trị giá 500.000 VNĐ/phiếu để thanh toán các dịch vụ hậu mãi do khách hàng trả phí tại các xưởng dịch vụ VinFast. 

7. Khách hàng có thể sử dụng bao nhiêu phiếu dịch vụ hậu mãi cho một lần thanh toán?

VinFast không giới hạn số lượng phiếu cho một lần thanh toán, khách hàng hoàn toàn có thể áp dụng nhiều voucher tuỳ thuộc vào nhu cầu và mong muốn của mình. Tuy nhiên, VinFast sẽ không hoàn tiền hay ghi nhận số tiền thừa của Voucher cho các lần dịch vụ tiếp theo. Khách hàng có thể cân nhắc mua thêm sản phẩm dịch vụ trong phạm vi tiền thừa, hoặc trả tiền mặt cho khoản tiền thiếu phát sinh khi sử dụng phiếu ưu đãi để thanh toán.

8. Voucher VinFast có được áp dụng đối với những dòng xe khác?

Để đảm bảo quyền lợi của các khách hàng, Voucher VinFast chỉ áp dụng đối với xe có số khung khớp với thông tin trên phiếu và hệ thống dữ liệu của VinFast. Do đó, Voucher không thể sử dụng để thanh toán chi phí dịch vụ hậu mãi cho một chiếc xe khác.

 

9. Làm gì khi bị mất hoặc không mang theo Voucher VinFast?

Để đảm bảo tính minh bạch trong quy trình hậu mãi, khách hàng cần mang theo Voucher VinFast khi thực hiện các thủ tục thanh toán tại Xưởng dịch vụ của hãng. Đây là chính sách đặt ra nhằm cam kết mang lại cho người dùng quyền lợi hậu mãi công bằng, chuyên nghiệp.

10. Trong thời gian tới nếu chủ xe gặp vấn đề về phanh mà phải chờ phụ tùng lâu thì có được hưởng Voucher này nữa không?

VinFast luôn mong muốn mang lại trải nghiệm dịch vụ bảo hành đẳng cấp, chuyên nghiệp đến với các khách hàng. Để đảm bảo quy trình diễn ra thuận lợi, VinFast sẽ có những chiến lược cải thiện khả năng cung ứng linh kiện. Hiện nay, VinFast đang tích cực trao đổi và hợp tác cùng các bên cung ứng nhằm đảm bảo tình trạng thiếu hàng sẽ không lặp lại trong thời gian tới, đảm bảo quyền lợi cho người sở hữu xe VinFast. 

Thông qua 10 câu hỏi thường gặp về Voucher VinFast Lux, VinFast mong muốn đem tới sự minh bạch, tinh thần trách nhiệm và chất lượng đẳng cấp dành cho khách hàng. Với triết lý “Đặt khách hàng là trọng tâm”, VinFast luôn sẵn sàng lắng nghe, ghi nhận những ý kiến đóng góp từ người dùng để đưa ra giải pháp hiệu quả, sáng tạo. 

Nguồn: Internet

Mọi thông tin hỗ trợ hoặc thắc mắc cần giải đáp, vui lòng liên hệ:

- Hotline kinh doanh: 0911.814.468

- Hotline dịch vụ - cứu hộ: 0935.177.711

- Fanpage: www.fb.com/VinFastAuto.NPPHaiChauDaNang