Theo đó, dựa trên nội dung công việc sửa chữa cụ thể, VinFast và các Đại lý ủy quyền sẽ cam kết thời gian hoàn thành sửa chữa với Khách hàng, đồng thời sẽ có những hình thức hỗ trợ trong thời gian chờ sửa chữa, cụ thể:
- Xe sửa chữa chung, các vấn đề kỹ thuật thông thường, từ ngày sửa chữa thứ 4 trở đi: Hỗ trợ 500.000 VNĐ/Ngày
- Xe sửa chữa, thay thế động cơ:
- Trong thời gian sửa chữa đã cam kết: Khách hàng được tư vấn mượn xe
- Ngoài thời gian sửa chữa đã cam kết: Khách hàng được tư vấn mượn xe và hỗ trợ 500.000 VNĐ/Ngày
- Xe sửa chữa pin:
- Nếu có pin cho Khách hàng mượn: VinFast không cần hỗ trợ
- Nếu không có pin cho mượn:
- Trong thời gian sửa chữa đã cam kết: Khách hàng được tư vấn mượn xe
- Ngoài thời gian sửa chữa đã cam kết: Khách hàng được tư vấn mượn xe và hỗ trợ 500.000 VNĐ/Ngày
- Xe tai nạn, va chạm, cần bảo hiểm xác nhận, ngoài thời gian sửa chữa đã cam kết: Hỗ trợ 500.000 VNĐ/Ngày
Chương trình có hiệu lực từ ngày 23/01/2025 đến khi VinFast có thông báo tiếp theo, áp dụng với ô tô điện và xe ô tô xăng VinFast.
Thông qua chương trình “Cam kết thời gian sửa chữa”, VinFast mong muốn nâng cao hơn nữa tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ hậu mãi, mang lại trải nghiệm hài lòng tối đa cho Khách hàng trong suốt quá trình sở hữu và sử dụng sản phẩm.
VinFast trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng, ủng hộ và đồng hành cùng chúng tôi.
